EMPLOYÉ LIBRE-SERVICE
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L’Employé Libre-Service, en contribuant à l’attractivité de l’espace de vente, assure la satisfaction et fidélisation des clients en mettant les produits à leur disposition et répondant attentivement à leurs besoins dans un contexte omnicanal. Ses missions principales incluent l’approvisionnement et la présentation des produits, la gestion et l’optimisation des stocks, le traitement des commandes, l’accueil et le conseil aux clients, ainsi que l’amélioration de l’expérience d’achat.
🗓️ La formation a lieu du 02/04/2024 au 21/06/2024.
📍 5 rue du Château à Neufchâteau (88300), pour une durée de 12 semaines.
- TAUX DE SATISFACTION PRF 2023 : 85%* 85%
- TAUX D’ACCOMPLISSEMENT PRF 2023 : 65% * 65%
* 58 apprenants ont été formés dans la cadre du PRF en 2023.
Cette action de formation a pour objectif de professionnaliser et développer les compétences des participants dans le but d’accéder à un emploi d’employé libre-service :
- Participer à la gestion des flux de marchandise
- Contribuer au Merchandising et à l'approvisionnement du point de vente
- Représenter l'unité marchande et contribuer à la valorisation de son image
- Conseiller le client dans un environnement omnicanal
-
Assurer le suivi des ventes
-
Contribuer à la fidélisation en consolidant l'expérience client
-
Former aux épreuves théoriques et pratiques de la certification CACES ® R489 catégorie 1A enregistrée au Répertoire spécifique avec le N°RS505
- Maitriser les savoirs de base : lire, écrire, compter
- Projet professionnel validé et formalisé par un prescripteur
Public cible :
Les Jeunes de moins de 26 ans en démarche d’insertion professionnelle et accompagnés par une Mission Locale ou un Cap Emploi.
Les demandeurs d’emploi inscrits à France Travail, pouvant exercer une activité en milieu ordinaire de travail.
La formation est ouverte à tout public y compris les personnes bénéficiaires d'une RQTH (Reconnaissance de la Qualité de Travailleur Handicapé).
Durée et rythme de la formation :
Temps plein (centre ou entreprise) à raison de 280h en centre et 105h en entreprise, 5 jours/semaine
Individualisation possible sous 3 conditions :
- Dans de la mise en rayon : le candidat peut avoir acquis les compétences liées à la réception et au contrôle des
marchandises, et/ou au stockage des marchandises, et/ou
les bases du conseil – accompagnement du client - En caisse : le candidat peut avoir acquis les compétences
liées aux procédures et politique commerciale, et/ou à
l’encaissement - Certains candidats pourraient déjà posséder le CACES R 489, catégorie 1A.
Pour chacune des situations envisagées, nous pourrions alléger
le parcours du candidat concerné d’environ 21 heures de
formation en centre, soit un parcours de 259 heures.
Financement :
- Formation financée par la Région Grand Est et l’Union Européenne (FSE) et avec le soutien financier de l’Etat dans le cadre du Plan Régional d’Investissement dans les Compétences (PRIC).
- Formation gratuite pour les Demandeurs d’Emploi.
- Frais pédagogiques entièrement pris en charge par la Région Grand Est et le FSE.
Modalités d'accès :
Le 1er contact peut être réalisé de manière individuelle, pour une demande d’information. Les personnes intéressées sont invitées à se rapprocher de leur conseiller pour une inscription à une session d'information collective.
A l’issue de la réunion d’information collective ou d’un
entretien individuel, les candidats qui souhaitent se positionner sur la formation passent la phase de recrutement.
Pour tout besoin spécifique nécessitant une adaptation de la formation, nous vous invitons à contacter Audrey RAINIS référente handicap de proximité à l'adresse suivante : audrey.rainis@retravailler-egp.org
Délais d’accès :
Minimum 1 mois.
Ces délais peuvent s’allonger pour les publics en situation de handicap
Programme de la formation
La formation est composée de blocs de compétences :
- Intégration
- Participer à la gestion des flux de marchandise
- Contribuer au Merchandising et à l’approvisionnement du point de vente
- Représenter l’unité marchande et contribuer à la valorisation de son image
- Conseiller le client dans un environnement omnicanal
- Assurer le suivi des ventes
- Contribuer à la fidélisation en consolidant l’expérience client
- Accompagnement à l’emploi (TRE)
- CACES ® R489 1A
- Immersion en entreprise
- Bilan
Moyens pédagogiques
Méthode pédagogique mobilisée
Modalités d’évaluation
1. Positionnement : entretien de positionnement :
évaluation du projet professionnel et tests de sélection sur
les prérequis.
2. En cours d’action :
– Évaluation en continue : exercices d’application, études de
cas, simulations, etc.
– À la fin de chaque module : évaluations intermédiaires pour
valider et valoriser la progression des acquis (Quizz, QCM,
mises en situation, grille d’auto-positionnement, etc.)
– Lors des suivis en entreprise : évaluations du tuteur :
acquis, comportement, grilles de compétences
3. En fin d’action : une attestation de fin de formation
mentionnant les compétences acquises est remise à chaque
stagiaire
Moyens techniques
Espace de formation avec salles et bureaux / Magasin pédagogique / Plateforme Digital Learning : E-proévolution /
Ordinateurs / Connexion Internet / Imprimante multifonction
(scanner) / Poste de téléphone.
certification
Cette action de formation prépare le stagiaire au Certificat d’Aptitude à la Conduite de Sécurité (CACES ® ) R489 Catégorie 1A.
Conduite de chariots automoteurs de manutention à conducteur porté : transpalettes à conducteur porté et préparateurs de commandes sans élévation du poste de conduite (hauteur de levée <1,20m)
Certificateur : CNAM (Caisse Nationale de l’Assurance Maladie) Lieu passage du CACES ® R489 1A : à définir.
Date d’échéance de l’enregistrement : 27/01/2025
Retrouvez sur le site de France Compétences plus d’information sur le Certificat d’Aptitude à la Conduite de Sécurité.
LES DEBOUCHÉS
Cette action de formation a pour objectif d’acquérir des compétences pour professionnaliser les stagiaires à l’emploi d’employé libre-service / Code ROME : D1507.
Les types d’emplois accessibles sont les suivants :
- Employé de libre-service
- Employé commercial
- Employé de rayon non alimentaire
- Employé commercial caisse et services
- Employé en approvisionnement de rayon